Cuando alguien busca su negocio desde el celular, lo primero que ve no es su sitio: es su ficha de Google. De 146 negocios que revisé, 112 respondían menos de la mitad de sus reseñas.
Es lo que reviso en cada ficha, y lo que más encuentro en los negocios que no la administran.
Google crea la ficha solo, con lo que encuentra del negocio, y muchos dueños no saben que existe. Mientras nadie la reclama, las reseñas no tienen respuesta y cualquiera puede proponer cambios a su teléfono o a su horario. sin reclamar
Las malas, a la vista de todo el que llega; las buenas, sin un gracias. Quien está comparando dos negocios mira eso antes de llamar.
Google toma la portada de donde puede. He visto fichas cuya foto principal era el negocio vecino, porque nadie subió una propia.
Sin publicaciones, sin reseñas nuevas, con el horario de hace un año. Una ficha quieta le dice a quien la mira que tal vez el negocio también lo está.
La verificación la hace usted desde su celular y en su local, porque así lo pide Google; yo le guío paso a paso. Usted queda como propietario y a mí me agrega como administrador.
Categorías, descripción, servicios, horario, fotos reales de su trabajo y todas las reseñas atrasadas respondidas. Le entrego un QR para pedirles opiniones a sus clientes.
Si la quiere mensual: una publicación por semana, cada reseña respondida en menos de 48 horas y un informe corto con vistas, llamadas y solicitudes de cómo llegar.
Siempre. Usted queda como propietario y me agrega como administrador. Si un día deja el servicio, me quita el acceso desde su propio panel y la ficha sigue exactamente igual.
No se lo voy a prometer, y desconfíe de quien lo haga: el orden lo decide Google y nadie lo controla. Lo que sí cambia es lo que ve quien ya lo encontró. Entre dos negocios cerca, recibe la llamada el que tiene la ficha completa, fotos reales y reseñas respondidas.
Le ayudo a pedírselas a sus clientes reales, con un enlace y un QR. Reseñas compradas o inventadas, no: Google las detecta, puede suspender la ficha, y con ella se pierde todo lo demás.
Recomiendo tres meses como mínimo, porque el efecto de publicar y responder no se nota en uno. Después sigue mes a mes, sin contratos largos.